Confira nossas dicas, recomendações e modelo de questionário para avaliar o clima organizacional. As vantagens dessa ação também são difíceis de ignorar.
Para muitas pessoas, o ambiente de trabalho é como um segundo lar. Aliás, considere o fato de que grande parte da população consome mais horas úteis no trabalho do que em casa. Nesse caso, o clima organizacional de uma empresa importa tanto quanto o familiar.
Sendo assim, faltar com atenção para uma questão tão importante pode ter implicações profundamente negativas. O contrário também é verdade: avalie com cuidado o ambiente de trabalho da empresa e grandes oportunidades ficarão visíveis.
Quer saber quais oportunidades são essas? Então, confira este artigo para descobrir o que é clima organizacional e os impactos que tem sobre a empresa. Você também vai aprender como aplicar uma pesquisa organizacional na sua empresa e muito mais. Confira!
#1 O que é clima organizacional?
#2 Por que medir o clima organizacional de uma empresa?
#3 Quais os impactos do clima organizacional em uma organização?
#4 Como avaliar o clima organizacional de uma empresa?
#5 Como tirar o melhor proveito da análise de clima organizacional?
O clima organizacional de uma empresa consiste no conjunto de percepções conscientes e inconscientes que seus colaboradores têm do ambiente de trabalho. Em resumo, trata-se de um estado transitório, baseado em estrutura, cultura de valores, gestão e outros aspectos.
Portanto, é fundamental que se reconheça o que não é transitório de um clima organizacional. Afinal, na maioria dos casos, esses elementos fundamentais são os principais agentes desses climas da organização.
Desse modo, uma vez que se observa um clima agradável, produtivo e amistoso, é importante fortalecer e evidenciar essas fontes de ânimo. Por outro lado, o que quer que produza divergências e prejuízos deve ser neutralizado e eliminado.
O impacto do clima organizacional na produtividade de uma empresa é imenso. Segundo uma pesquisa realizada pelo IBOPE conecta, cerca de 90% dos profissionais consideram o ambiente de trabalho fator determinante na escolha de um emprego.
Mas há muitos outros fatores importantes a considerar na análise dos aspectos gerais de um ambiente de trabalho. Afinal, quanto mais dados existirem acerca do pensamento coletivo dos colaboradores, maiores serão as chances de gerar ações positivas.
Isso porque a impressão coletiva dos colaboradores sobre a empresa em que trabalham não é efeito do acaso. Uma análise cautelosa sempre é capaz de revelar o que está sendo refletido da cultura organizacional.
Assim, cabe aos gestores colher as informações do clima geral da empresa e implementar estratégias que resultem em mais harmonia. Com colaboradores engajados, trabalhando com ânimo e em conjunto, não se pode esperar menos que excelentes resultados.
Falamos até agora do que se trata e qual é a importância de medir o clima organizacional de uma empresa. Mas, efetivamente, qual efeito disso? Confira agora 4 consequências inevitáveis de qualquer clima organizacional.
Já é bem conhecido aquele clichê do escritório chato: empregados que não cooperam entre si nas tarefas, um chefe que se importa somente com resultados e piadas inadequadas na pausa para o cafezinho.
Esse clichê, infelizmente, retrata a realidade de muitas empresas em que não existe uma metodologia para um bom clima organizacional. Assim, a falta princípios pode criar um clima hostil em que há excesso de brincadeiras ofensivas e desconfiança entre os colaboradores.
Um bom clima organizacional, por outro lado, gera companheirismo e camaradagem. Além de otimizar o tempo, um ambiente saudável produz conversas realmente produtivas e verdadeiro senso amizade parceria. Isso impacta diretamente nos resultados da empresa.
A tensão de um ambiente de trabalho é uma das principais razões para a falta de engajamento. Com a pressão de uma rotina indesejável, tudo o que os funcionários desejam são desculpas para evitar novas responsabilidades.
Por outro lado, funcionários que se sentem valorizados tendem a prestar mais atenção aos detalhes do dia a dia. Isso os torna mais zelosos em relação à empresa e permite que notem detalhes que costumam passar despercebidos.
Dessa maneira, há aumento espontâneo da proatividade. Afinal, colaboradores motivados também são mais interessados no trabalho: podem propor inovações que aumentam a produtividade ou até revolucionar o posicionamento da empresa no mercado.
Algumas empresa de muito prestígio no mundo são resultados de várias mentes que se dedicavam com empenho e proatividade ao seu trabalho, como as bilionários Facebook e Apple.
Um bom clima organizacional inevitavelmente contribui para o aumento do nível de contentamento dos funcionários. Isso reduz drasticamente o turnover, já que os colaboradores “sentem-se em casa” e evitam perder um cargo que garante bem-estar.
As ações trabalhistas, outro efeito de conflitos por falta de comunicação e por desrespeito, também sofrem impacto. Um empresa que é tida por seus funcionários como um local acolhedor, de instrução e aconselhamento, enfrenta menos causas judiciais.
Isso se deve ao nível de reciprocidade que pode existir quando a gestão é zelosa. Reciprocidade esta que, aliás, é um elemento altamente relevante do conjunto de impressões em um clima organizacional.
Um estudo publicado pela Fundação Getúlio Vargas aponta que funcionários desmotivados desempenham apenas 8% da sua capacidade no cargo. Isso quer dizer que sua empresa perde 92% de produtividade individual por cada colaborador que não se sente estimulado.
A partir da implementação de estratégias que trazem melhorias para o clima organizacional, é sempre possível notar um aumento na produtividade. Afinal, o clima reflete características estruturais da cultura empresarial. Portanto, harmonia é sinal de resultados gerais positivos!
Vimos que o clima organizacional de uma empresa se trata de uma atmosfera psicológica e transitória. No entanto, essa percepção coletiva costuma refletir os fundamentos da cultura da empresa. Nesse caso, é possível avaliar essas impressões e identificar suas bases.
Para isso, o ideal é realizar uma pesquisa de clima organizacional com os colaboradores, segundo um plano de ação estruturado. Veja a seguir um modelo de implementação de pesquisa organizacional em 7 passos.
O primeiro passo é estabelecer o que a avaliação do clima organizacional deve identificar. Assim, uma pesquisa com perguntas inteligentes e bem direcionadas poderá ser elaborada com mais precisão e eficácia.
Além disso, é fundamental decidir qual metodologia será utilizada para aplicar o questionário. Isso pode influenciar o prazo para a coleta das respostas e o período necessário para a análise dos indicadores. Veja 3 exemplos de metodologias de pesquisa organizacional.
O objetivo dessa metodologia é avaliar 9 critérios por meio dos questionários. Assim, a pesquisa visa a investigar:
Esse conceito tem por base identificar os pontos principais de uma análise organizacional e aplicar questionários com base em escalas (de 1 a 10, por exemplo). Assim, as respostas abrangem tanto a relevância quanto os níveis das impressões dos funcionários.
O método padrão de pesquisa organizacional considera as políticas internas exclusivas da empresa. Desse modo, é possível se valer de um modelo construído, mas deve-se considerar as condições específicas de uma organização.
Escolhida a metodologia de avaliação e os critérios de análise, é fundamental esclarecer o procedimento aos colaboradores antes da implementação. Portanto, tire dúvidas, comunique objetivos e deixe claro quais serão os principais benefícios obtidos com a ação.
Melhorar o clima organizacional ou conservar o que ele já tem de positivo também parte da transparência em relação à equipe. E, quando tudo estiver claro diante do pessoal, o engajamento ocorrerá de maneira natural e muito mais efetiva.
Os indicadores de clima organizacional podem oferecer uma boa noção prévia à aplicação de um questionário. Por isso, vale a pena medir esses fatores, até mesmo para permitir insights que otimizem a execução da pesquisa. 5 indicadores de clima são:
Com tudo pronto, é necessário distribuir a pesquisa aos funcionários, respeitando os prazos determinados. Essa medida garante, inclusive, a possibilidade de avaliar fatores além da pesquisa, como o engajamento dos participantes.
Assim, os colaboradores devem ser notificados da implementação do procedimento antes de receberem o questionário. Depois, a pesquisa pode ser distribuída no horário mais oportuno, por meio de uma folha impressa ou em um modelo online.
A seguir, você confere um modelo de pesquisa com 10 questões. Este modelo pode ser ajustado segundo a metodologia escolhida na primeira etapa e as necessidades da empresa:
Após a aplicação da pesquisa, o momento mais importante da avaliação do clima organizacional entra em cena: a análise dos dados. Essa apuração precisa ser rápida, mas não deve se concentrar apenas em pontos de falha.
O ideal é que a análise leve em conta também pontos positivos e elogios a respeito dos critérios estabelecidos. Com esses dados em mãos, um plano estratégico de ação será traçado de forma muito mais assertiva.
Afinal, o resultado mostrará exatamente o que precisa de melhorias e o que pode servir de inspiração para que transformações acontecem da maneira adequada.
Para que os colaboradores se envolvam nos processos de mudanças necessários, é muito importante que conheçam os resultados da pesquisa. Essa também é uma forma de reiterar a lealdade da empresa perante os erros e a responsabilidade pelo trabalho de melhoria.
Caso a equipe se sinta desanimada diante das constatações, a empresa precisa se manifestar para que o clima organizacional não fique tenso. É hora de mostrar os planos de ação e reforçar que existe disposição, esforço e esmero para fazer mais e melhor.
Por fim, o último passo da avaliação de clima organizacional é finalmente executar o plano de ação. Ele deve também ter um período para acontecer e, em seguida, uma nova avaliação deve ser aplicada para identificar seus resultados.
Não deixe de observar a participação e o envolvimento de todos nessa transformação. Invista em ações motivadoras, que valorizem os funcionários e que reafirmem o quanto a empresa se preocupa com a satisfação geral. Quando todos trabalham juntos, o cenário se torna muito mais favorável.
Após a implementação da pesquisa, você poderá avaliar minuciosamente quais critérios mais prejudicam o clima organizacional da sua empresa. Por exemplo, caso muitos colaboradores estejam descontentes com a infraestrutura, invista em melhorias no espaço.
Mas não é só descobrir os pontos negativos que permite melhora no quadro geral do ambiente de trabalho. Identificar os pontos positivos oferece referências de performance, que devem ser estimuladas a fim de otimizar os resultados.
Com as informações da sua pesquisa em mãos, veja as dicas abaixo para melhorar o clima organizacional da sua empresa!
Prêmios como bônus no salário ou até vouchers para eventos culturais podem motivar seus funcionários a executarem um bom trabalho.
Nesse caso, o objetivo é criar metas possíveis e estimulantes. Mas evite propor desafios exagerados, já que isso pode causar ansiedade e prejudicar o clima organizacional.
Quais foram os principais impeditivos de um clima organizacional saudável e amistoso identificados na pesquisa? Comunicação falha da liderança? Falta de estímulos? Cultura ineficiente?
Independente de quais forem, lembre-se de que esses fatores têm gerado defasagem nos resultados da empresa. Nesse caso, aplicar ações corretivas é urgente e pode trazer efeitos positivos rápidos e altamente relevantes.
Invista em treinamentos, aperfeiçoe as condições de trabalho, ofereça incentivos. Quão mais cedo os empregados se sentirem felizes e amparados, mais resultados estarão aptos a entregar.
Sejam quais forem os pontos de destaque que trazem resultados para a empresa, identificar isso em uma pesquisa de clima organizacional, como vimos, reflete sua estrutura cultural. Por isso, garanta que essa cultura seja de fato cultivável.
Descubra como incorporar de maneira efetiva os detalhes favoráveis nos processos da empresa e procure condutas relativas. Os modelos de sucesso devem ser fortalecidos e reproduzidos.
Dessa maneira, uma pesquisa de clima organizacional deixa de ser simples medida de análise e se torna uma poderosa ferramenta para a formação de talentos e geração de resultados.
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